Тук ще намерите отговори на най-често задаваните въпроси за шахматните дъски, фигури, комплекти, поръчки и доставки в Рокада.
Продукти и избор
Какви продукти предлагате?
В Рокада ще откриете шахматни дъски, фигури, комплекти за шах и табла, шахматни часовници и аксесоари.
Каталогът ни включва дървени и винилови дъски, класически фигури Staunton, комплекти за ежедневна игра и луксозни модели за подарък или лична колекция.
Как да избера подходяща шахматна дъска?
При избора на шахматна дъска обърнете внимание на материала, размера на игралното поле и начина, по който ще я използвате.
Дървените дъски са подходящи за домашна игра и могат да бъдат част от интериора. Виниловите дъски се навиват и са удобни за пренасяне, тренировки и клубна игра.
Ако вече притежавате шахматни фигури, проверете размера на квадратите, за да се уверите, че дъската е подходяща за тях.
Включени ли са фигурите към шахматните дъски?
Не всички шахматни дъски се предлагат с фигури.
В Рокада можете да откриете както самостоятелни дъски, така и пълни шахматни комплекти. В описанието на всеки продукт е посочено какво включва той.
Ако продуктът е обозначен като самостоятелна шахматна дъска, фигурите се закупуват отделно.
Как да избера подходящи шахматни фигури?
Най-важни са размерът на фигурите и съвместимостта им с шахматната дъска.
Обърнете внимание на височината на царя, диаметъра на основата му и размера на квадратите на дъската.
В продуктовите описания посочваме наличната информация за размерите и материалите, за да улесним избора ви.
Ако не сте сигурни дали определени фигури са подходящи за вашата дъска, можете да се свържете с нас.
Каква е разликата между шахматна дъска и шахматен комплект?
Шахматната дъска представлява игралното поле и може да се продава самостоятелно, без фигури.
Шахматният комплект включва дъска и фигури, а някои модели се предлагат и с допълнителни аксесоари или кутия за съхранение.
Комплектите за шах и табла съчетават двете игри. Конкретното съдържание е посочено в описанието на всеки продукт.
Предлагате ли шахматни часовници?
Да. В каталога на Рокада ще откриете шахматни часовници в категория „Аксесоари“.
Часовникът се закупува отделно, освен ако в описанието на конкретен комплект изрично не е посочено, че е включен.
Предлагате ли луксозни шахматни комплекти?
Да. В Рокада ще откриете и селекция от луксозни шахматни комплекти с различни размери, материали и декоративни елементи.
Сред представените производители са Manopoulos и Hrachya Ohanyan.
Можете да разгледате тези модели в категория „Подаръци“.
Поръчки и наличности
Как мога да направя поръчка?
Когато даден продукт е достъпен за покупка, ще можете да го добавите в количката и да видите условията за доставка и плащане преди потвърждаване на поръчката. В момента поръчките през сайта не са активирани. Ако се интересувате от определен модел, изпратете ни запитване чрез Контакти.
Всички продукти в сайта ли са налични?
Не непременно.
Продуктите, представени в каталога, може да са с различна наличност. Част от тях подлежат на допълнително потвърждение от доставчик.
Когато даден продукт не е достъпен за поръчка, той не може да бъде закупен през магазина.
Мога ли да поръчам продукт, който не е наличен?
Ако се интересувате от конкретен модел, който в момента не е достъпен за покупка, можете да се свържете с нас.
Ще проверим възможността за снабдяване и ще ви предоставим наличната информация, без да гарантираме доставка на непотвърден продукт.
Мога ли да закупя само фигури или аксесоари?
Да. В каталога ни има самостоятелни шахматни фигури и аксесоари, които не е необходимо да закупувате заедно с шахматна дъска.
При избора на фигури е важно да проверите дали размерите им съответстват на дъската, с която ще ги използвате.
Доставка и плащане
Извършвате ли доставки в България?
Рокада е насочен към клиенти в България. Конкретните дестинации и методи на доставка ще бъдат посочени при активиране на поръчките. Вижте Доставка и плащане.
Колко струва доставката?
Цената зависи от избрания метод, дестинацията и характеристиките на пратката. Ще виждате приложимите разходи и общата сума преди потвърждаване на поръчката. Праг за безплатна доставка не е обявен.
Какви методи на плащане предлагате?
Достъпните методи на плащане ще бъдат посочени при активиране на поръчките и показани при завършване на покупката. Не превеждайте средства въз основа само на продуктово запитване.
Връщане и рекламации
Мога ли да върна закупен продукт?
При приложим договор от разстояние по правило можете да упражните право на отказ в 14-дневен срок от получаването на стоката, с предвидените от закона изключения. Процедурата и условията за връщане са описани в Връщане и рекламации.
Какво да направя, ако получа повреден или неправилен продукт?
Ако получите продукт с повреда, дефект или несъответствие с направената поръчка, свържете се с нас чрез страницата „Контакти“.
Посочете номера на поръчката, опишете проблема и приложете снимки, ако е необходимо.
Ще разгледаме случая и ще ви предоставим информация за следващите действия и приложимите ви права.
Контакти и съдействие
Мога ли да получа помощ при избора на шахматен комплект?
Да. Ако се колебаете между няколко модела или имате въпроси относно размерите, материалите и съдържанието на даден комплект, можете да се свържете с нас.
Ще ви съдействаме с наличната информация за продуктите.
Как мога да се свържа с Рокада?
За въпроси относно продуктите, техните характеристики, наличности и бъдещи поръчки можете да използвате нашата страница Контакти.
Рокада — всичко за играта на шах.